درخواست بررسی و رسیدگی به شائبه عدم اجرای عادلانه قوانین و نقض اصل بازی منصفانه در بازی Castel

با سلام و احترام،

اینجانبان، جمعی از کاربران و بازیکنان بازی Castel، بدین‌وسیله مراتب نگرانی و اعتراض خود را نسبت به نحوه رسیدگی به برخی تخلفات اخیر در این بازی اعلام می‌داریم.

مطابق اطلاعات و مستندات موجود، در جریان یک تنش و درگیری لفظی میان تعدادی از بازیکنان در فضای خارج از محیط بازی (در بستر یک پیام‌رسان)، الفاظ توهین‌آمیز و رفتارهای نامناسب از سوی چندین نفر رد و بدل شده است. با این حال، آنچه موجب نگرانی جدی جامعه بازیکنان شده، نه صرفاً اصل برخورد با رفتارهای خلاف مقررات، بلکه نحوه اعمال مجازات‌ها و شائبه عدم برخورد یکسان با تمامی طرف‌های درگیر است.

بر اساس شواهد در دسترس، توهین و فحاشی محدود به یک شخص یا یک گروه نبوده و چندین نفر در آغاز، تشدید یا ادامه این تنش نقش داشته‌اند. با وجود این، ظاهراً تنها بخشی از افراد با مجازات‌های سنگین از جمله حذف کامل حساب کاربری و محرومیت‌های طولانی‌مدت مواجه شده‌اند، در حالی که برخی دیگر که در بروز یا تشدید این رفتارها نقش داشته‌اند، مشمول برخورد مشابه نشده‌اند یا دست‌کم نتیجه برخورد با آنان شفاف نیست.

چنین وضعیتی می‌تواند موجب ایجاد شائبه برخورد تبعیض‌آمیز و تضعیف اعتماد کاربران نسبت به سازوکار نظارتی بازی شود.

بدیهی است که در هر بستر رقابتی آنلاین، به‌ویژه بازی‌های دارای جامعه کاربری گسترده، اصول زیر باید به‌صورت شفاف و بدون استثنا رعایت شوند:

1. اجرای برابر و بدون تبعیض قوانین برای تمامی کاربران؛
2. بی‌طرفی کامل در فرآیند بررسی تخلفات؛
3. تناسب میان نوع تخلف و میزان مجازات؛
4. فراهم بودن امکان اعتراض و بازبینی تصمیمات انضباطی؛
5. حفظ حقوق کاربران و جلوگیری از اعمال سلیقه شخصی در رسیدگی‌ها.

اصل Fair Play (بازی منصفانه) ایجاب می‌کند که هیچ بازیکنی صرفاً بر اساس گزارش‌های گزینشی، روابط شخصی یا بررسی ناقص مستندات، متحمل مجازات سنگین نشود.

لذا از مدیریت محترم بازی Castelو همچنین بنیاد ملی بازی‌های رایانه‌ای به‌عنوان نهاد ناظر، تقاضا داریم:

 پرونده‌های مرتبط با این موضوع مجدداً و به‌صورت بی‌طرفانه بررسی شوند؛
 مبانی و معیارهای اعمال مجازات‌ها به‌صورت شفاف اعلام گردد؛
 در صورت احراز برخورد نابرابر، برخورد لازم و اطلاع رسانی عمومی صورت پذیرد ؛
 سازوکاری روشن و قابل اتکا برای رسیدگی به اعتراضات کاربران تدوین و اعلام شود.

تأکید می‌گردد این پتیشن صرفاً با هدف صیانت از حقوق کاربران، حفظ سلامت فضای رقابتی و ارتقای اعتماد عمومی تنظیم شده و متضمن هیچ‌گونه اتهام‌زنی قطعی علیه اشخاص حقیقی یا حقوقی نیست. امید است موضوع با دقت، بی‌طرفی و رعایت عدالت مورد رسیدگی قرار گیرد.

با احترام
جمعی از بازیکنان و امضاکنندگان پتیشن